HOUBEN SA: DERTIG JAAR ERVARING EN KNOWHOW
FAMILIEBEDRIJF MET HOOFDZETEL IN SERAING EN FILIALEN IN MALMEDY EN LUIK
De zaak Houben biedt een brede waaier van verfproducten voor de bouw, crepi, vloer- en wandbedekkingen voor zowel professionals als particulieren, en verdeelt, over heel Wallonië, meer industriële producten voor metaalbouwbedrijven en ijzerwerkfabrieken. In haar drie showrooms biedt Houben SA een grote keuze in stoffen, behang, rolluiken en accessoires van hoge kwaliteit.
DERDIG JAAR KNOWHOW
Al dertig jaar blijft de verfgroothandel Houben, gevestigd in de streek van Luik, voortdurend evolueren. In het begin vestigt de onderneming zich in het centrum van Luik in de hoop de bouwverf- en interieurdecoratiemarkt te veroveren, maar haar activiteit oriënteert zich erg snel op industriële verf. Ten gevolge van de uitbreiding van haar activiteiten en de noodzaak om over een grotere opslagruimte te beschikken, verhuisde de zaak Houben in 1997 naar Seraing in de industriële zone van La Boverie om een betere logistieke infrastructuur te vinden en om haar klanten een gemakkelijkere toegang tot haar depots te bieden. Het nieuwe gebouw van Seraing verwelkomt de klanten in een grote showroom en wordt het hoofddepot en het zenuwcentrum van de logistiek naar de andere verkooppunten. In 2003 en 2015 zijn er twee nieuwe verkooppunten geopend, respectievelijk in Malmédy en in Luik, op de rechteroever van de Maas.
FAMILIEBEDRIJF
“Het speerpunt van de Houben onderneming is haar familiale karakter“, verklaart Laurent Houben, gedelegeerd bestuurder. “De zaak die ik in 2006 heb overgenomen, is door mijn vader opgericht. Toch is hij nog altijd actief binnen de onderneming en blijft hij op de hoogte van haar werking et haar evolutie. Mijn twee zussen werken ook binnen de onderneming en dragen efficiënt bij tot de organisatie en de werking. Onze sterke punten zijn dus de continuïteit en de langetermijnvisie, typische kwaliteiten die voortkomen uit het familiale karakter van onze onderneming. Aangezien wij veel familiebedrijven onder onze klanten rekenen, krijgen wij bovendien vaak een hechte vertrouwensband met hen.“
PRODUCTEN
“De producten die wij leveren en verdelen, zijn afwerkingsproducten voor muren, vloeren en plafonds evenals specifiekere producten voor de industrie, namelijk coatings voor metaalconstructies zoals bruggen, boten en ijzerwerk. Wij zijn ook erg actief op het vlak van thermische isolatie via de buitenkant van gebouwen voor privéwoningen en openbare gebouwen zoals sociale woningen. Voor de interieurafwerking bieden we ook een erg grote keuze in behang, stoffen, vloerbedekkingen, stores en gordijnen. Ten slotte vervolledigt een breed gamma van tools en accessoires de aangeboden producten.“
CLIENTEEL
“
Ons cliënteel bestaat hoofdzakelijk uit professionele klanten. Voor het deel dat voorbehouden is voor particulieren, is onze beste reclame de mond-tot-mondreclame. In elk verkooppunt is de ruimte verdeeld in twee afdelingen, de professionele toonbank en de showroom bedoeld voor de interieurdecoratie. Elk van deze toonbanken wordt beheerd door hooggekwalificeerd en ervaren personeel.“
SERVICES
“Wat de service betreft, staat de zaak Houben niet in voor de plaatsing van de producten, want het is onze prioriteit om onze klanten technische support te bieden. De particulieren zijn welkom in onze showrooms en worden er efficiënt bijgestaan door onze verkopers-decorateurs, terwijl de professionals opgevolgd worden door een team van zes technisch-commerciële medewerkers die het technische aspect van hun functie benadrukken door raad te geven en antwoorden te bieden op problemen die opduiken op het terrein. Uiteindelijk hebben we een erg performante leverdienst opgericht door onze belangrijke stock in Seraing te centraliseren en door de uitvoeringssnelheid zo te vergroten. Onze twee filialen beschikken ook over een grote voorraad van de meest courante producten.“
PRODUCTGAMMA
“Wij bieden een erg groot gamma a
an, van het midden- tot het high-end gamma. Hoewel de keuze voor de aangeboden producten bepaald wordt door onze klanten, is de keuze voor onze fabrikanten en onze leveranciers eerder een kwestie van relatie en geschiedenis. Alle groothandelaars hebben hun lievelingsmerken, maar we houden natuurlijk rekening met de gewoontes van de plaatsers. Ongeacht de afdeling, werken we vooral met de volgende merken: Caparol, Copagro, Trimetal, PPG Industrie, PLP, Frémaux, Forbo, Desso, Luxaflex, Arte, Elitis …“
NIEUW GAMMA, RALSTON PRODUCTEN
“Sinds dit jaar werken we samen met het Ralston merk. De beslissing om de zaak Ralston op de Waalse markt te introduceren werd na een grondige analyse om verschillende redenen genomen. Ten eerste is Ralston een Nederlandse onderneming en iedereen weet dat er in Nederland een sterke traditie bestaat van lakken voor talrijke toepassingen, met name op houtwerk. Onze buren hebben dus een heel grote knowhow ontwikkeld voor de verschillende lakken en Ralston biedt een performant gamma met lakken van topkwaliteit die een grote opaciteit, een groot toepassingsgemak en een uitzonderlijke droogsnelheid hebben. Ten tweede biedt Ralston altijd het gamma Ralston bio-based met ecologisch verantwoorde producten. Dat is nog een reden waarom we hiervoor gekozen hebben, want het aantal aanvragen voor dit soort producten is constant aan het groeien. Dit fenomeen wordt verklaard door de inschrijving van ecologisch verantwoorde producten in de bestekken sinds het invoeren van de EU-normen die het gebruik van die producten willen promoten. Omdat we erg tevreden zijn over de samenwerking die we met die fabrikant aangegaan zijn, hebben we beslist om onze klanten het hele gamma van Ralston producten aan te bieden.“
SHOWROOMS
Om te eindigen, willen we nog het belang aanduiden van de showrooms in het verkoopbeleid van Houben SA. “Meer dan alleen maar verkooppunten, zijn de showrooms van onze onderneming essentieel voor het contact en de klantenbinding, of het nu om een particulier gaat of om een professional. Onze drie showrooms, makkelijk bereikbaar en met vlotte parkings, laten ons toe om een erg breed publiek te bereiken. In onze optiek is de showroom een ontmoetingsplaats waar het visuele en het zintuiglijke aspect hand in hand gaan met de kans voor onze consultants om klanten technische informatie te geven die hen een resultaat zullen laten bereiken dat conform hun verwachtingen is. Wat ons naar onze taak brengt: een kwaliteitsservice bieden die beantwoordt aan de verwachtingen van onze klanten.“
